Cabinet de conseil — Casablanca, Maroc
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Exceller.
La sagesse de 18 ans d'expérience au service de vos programmes les plus complexes.
18
Program Delivery✦
Transformation Télécom & SI✦
Gouvernance Multi-Pays✦
Formation Équipes Projet✦
PMP® Certified✦
Maroc & Afrique✦
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Transformation Télécom & SI✦
Gouvernance Multi-Pays✦
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PMP® Certified✦
Maroc & Afrique✦
Nos offres
Trois façons de
travailler ensemble
I.
Program Director Externalisée
6 — 18 mois
Ownership complet de votre programme de transformation — gouvernance, budget, équipes, reporting COMEX.
→
II.
Formation Équipes Projet
2 — 5 jours
Bootcamps et ateliers sur mesure. Des centaines de collaborateurs formés aux méthodes Agile et cas réels télécom.
→
III.
Audit & Cadrage PMO
3 — 6 semaines
Diagnostic de votre organisation projet. Plan d'action priorisé et immédiatement actionnable.
→
Des idées qui
font débat.
Je partage régulièrement ma vision sur le management de programmes, la transformation télécom et le leadership au Maroc. Des posts qui ne laissent pas indifférent.
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Management
"On parle de burnout comme d'un problème individuel. C'est un problème systémique. Les managers en sont souvent les premiers vecteurs — sans le savoir."
↗ Voir le post
Générations
"Les Gen Z ne sont pas moins engagés. Ils refusent juste de sacrifier leur vie pour une entreprise qui ne les voit pas. Différence fondamentale."
↗ Voir le post
PMO
"Un PMO qui se contente de faire du reporting n'est pas un PMO. C'est un secrétariat de luxe. La valeur, elle est dans l'anticipation et la décision."
↗ Voir le post
Offres
Des missions
sur mesure
I.
Program Director
Externalisée
6 — 18 mois
Ownership total de votre programme. Gouvernance, budget, équipes, reporting COMEX — comme une directrice interne, sans le coût fixe.
— Gouvernance & reporting COMEX
— Pilotage budget, risques & délais
— Management équipes multi-pays
— Transition projet → RUN
Télécom & SI
Maroc & Afrique
II.
Formation
Équipes Projet
2 — 5 jours
Bootcamps et ateliers conçus et animés sur mesure. Des centaines de collaborateurs formés.
— Agile, Scrum, Kanban, Waterfall
— Cas réels Télécom & SI
— Supports pédagogiques sur mesure
Tous profils
Tous niveaux
III.
Audit &
Cadrage PMO
3 — 6 semaines
Diagnostic complet. Plan d'action priorisé en 4 semaines. Porte d'entrée naturelle vers une mission longue.
— Audit processus & gouvernance
— Identification des blocages
— Mise en place outils & templates
Résultats
en 4 semaines
Votre besoin ne rentre pas dans une case ?
Parlons-en
« HILM — حِلم »
Sagesse. Patience. Maîtrise.
Un hommage discret à ma mère Halima, et une promesse faite à chaque client. HILM Consulting est fondé par Fatima-Azzahra Merrou, ingénieure télécoms et Program Manager certifiée PMP®.
18 ans au cœur des plus grandes transformations télécom du Maroc et d'Afrique. Des programmes jusqu'à >50 MMAD, des équipes jusqu'à 100 personnes, 12 pays africains.
PMP® — Project Management ProfessionalPMI
Certified Scrum MasterCSM
Six Sigma Yellow BeltSSYB
Ingénieure Électronique & TélécomsENSIL
Je ne gère pas des projets. Je prends ownership de vos transformations avec la rigueur d'une directrice interne et l'agilité d'une experte externe.
Parcours
18 ans,
4 entreprises
2023 — Présent
INWI
Program Director — FTTH & Services Fixes
Programme national FTTH >40 MMAD. 5 directions clés. Gouvernance end-to-end, reporting COMEX, transition RUN.
2021 — 2023
SGABS — Société Générale
Program Director — Transformation Pan-Africaine
Programme multi-pays >50 MMAD. 12 filiales africaines. Déploiement Genesys & SAP SuccessFactors. 30+ personnes, 4 fuseaux horaires.
2019 — 2020
BSO Network
PM/PMO — Cloud & PMO
Gouvernance PMO from scratch. Déploiement plateforme cloud. Coordination DevOps & commerciale.
2009 — 2018
Orange Maroc
PM/PMO · 9 ans
Projets transverses complexes. Lean & Six Sigma. Conduite du changement. Formation de centaines de collaborateurs.
Articles & Réflexions
Ce que je pense
vraiment.
Management · 5 min
Le burnout n'est pas une
faiblesse individuelle
On diagnostique le burnout comme un problème de personne. C'est un problème d'organisation. Les structures qui épuisent leurs équipes ne font pas que perdre des talents — elles perdent leur mémoire institutionnelle.
Avr 2026↗
Générations · 4 min
Gen Z au bureau :
incompris ou incompatibles ?
Ils refusent les réunions inutiles, questionnent les hiérarchies, partent si on ne leur explique pas le pourquoi. Beaucoup les appellent ingérables. Moi, je les appelle lucides.
Mar 2026↗
PMO · 6 min
Pourquoi votre PMO
ne sert à rien
Un PMO qui produit des rapports sans décider, qui coordonne sans anticiper, qui mesure sans orienter — c'est un coût, pas une valeur. Voici comment passer de l'un à l'autre.
Fév 2026↗
Télécom & SI · 7 min
Transformation FTTH :
les 3 erreurs que tout le monde fait
Après avoir piloté un programme national FTTH de 40M MAD, voici ce que j'aurais aimé savoir avant : les angles morts qui font dérailler même les projets d'infrastructure les plus solides.
Jan 2026↗
Leadership · 5 min
Ce qu'on n'apprend pas
à l'école de management
Les frameworks, les certifications, les méthodologies — tout ça s'apprend. Ce qui fait la différence entre un bon manager et un grand leader, ça ne s'enseigne pas dans un cours.
Déc 2025↗
Afrique & Business · 8 min
Piloter un programme
sur 12 pays africains
4 fuseaux horaires, 12 filiales, des cultures différentes, un seul objectif. Ce que m'a appris l'expérience Société Générale Afrique sur le management interculturel.
Nov 2025↗
D'autres articles à venir. Pour être notifié(e) :
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Domaines d'expertise
18 ans de terrain.
5 expertises clés.
Expertise phare
Infrastructures
Télécom & FTTH
Du déploiement réseau à la mise en production. Expertise acquise sur des programmes nationaux de très grande envergure — de la définition des architectures aux processus de provisioning, en passant par la gouvernance des fournisseurs et la qualité de service.
Ce que je maîtrise
Gouvernance end-to-end
Pilotage de programme FTTH national — de la phase étude au RUN. Coordination multi-parties prenantes, reporting COMEX hebdomadaire.
Provisioning & qualité
Analyse des chaînes de provisioning (FLOWONE/SOA/ACS), identification des anomalies, définition des règles métier, taux de succès.
Relation OI & wholesale
Maîtrise des accords d'accès VULA/FTTH, facturation inter-opérateurs, déclarations OI, gestion des litiges techniques.
CRM & Outils SI télécom
Rédaction des expressions de besoin CRM, spécification fonctionnelle IVR, Vue 360 client, gestion des anomalies outil.
02.
Gouvernance
& PMO
Mise en place et animation de PMO from scratch. Définition des processus, outils, dashboards et rituels de gouvernance. Un PMO qui décide — pas qui rapporte.
Portfolio management
Dashboards
Risk management
Reporting COMEX
Lean PMO
03.
Transformation
Pan-Africaine
Pilotage de programmes multi-pays en environnement interculturel complexe. Coordination de filiales africaines, gestion des fuseaux horaires, des législations locales et des équipes distribuées.
Multi-pays
Interculturel
Genesys
SAP SuccessFactors
Change management
04.
Systèmes d'Information
& CRM
De l'expression de besoin à la recette fonctionnelle. Maîtrise complète du cycle AMOA — spécification, conception, tests, déploiement et conduite du changement sur des outils SI complexes.
AMOA
Expression de besoin
Cahier des charges
Recette fonctionnelle
IVR / CTI
05.
Formation &
Conduite du changement
Conception et animation de bootcamps sur mesure. Des centaines de collaborateurs formés — commerciaux, support SI, service client — avec des cas réels issus du terrain télécom marocain.
Agile / Scrum
Lean Six Sigma
Design thinking
Ateliers collaboratifs
06.
Cloud &
Transformation numérique
Pilotage de la mise en place de plateformes cloud et de la gouvernance DevOps. Coordination des équipes techniques et métier dans des environnements de transformation rapide.
Cloud governance
DevOps coordination
Architecture SI
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